martes, 9 de noviembre de 2010

estrategias para dar un buen servicio a los clientes

1._Realizar encuestas al termino de cada servicio para saber si el cliente quedo satisfecho.

2._Mantener una buena comunicacion que permita saber que desea, cuando lo desea y como lo desea en un esfuerzo por ponernos en su lugar.

3._ Tener una buena dispocision de ayudar a los clientes y darles un servicio rapido y opurtuno.

4._Mantener informado al cliente con un lenguaje oral y corporal sencillo que pueda entender.

5._Una ves realizado el servicio hacer una postventa osea tener contacto con el cliente  para saber que tal le ha parecido nuestro servicio .

6._Demostrar seguridad absoluta para asi crear un ambiente de confianza.

7._ No sobreprometer o mentir con tal de realizar la venta.